在对外贸易中，催客人回复邮件或消息需要讲究一定的技巧和方法，以下是一些有效的方式：
合理选择催复时间
- 考虑时差：要充分考虑与客户之间的时差，选择在客户工作时间内发送催复邮件或消息，这样能提高客户及时看到的概率。例如，与美国客户沟通，东海岸和中国有12-13小时时差，西海岸则有15-16小时时差，可根据其工作时间，如上午9点到下午5点之间发送。
- 把握周期：如果是初次发邮件，一般等待2-3个工作日比较合理。若此前已有过沟通，可适当缩短等待时间，1-2个工作日后催复较为合适。但如果是非常紧急的事情，可以在更短的时间内跟进。
运用礼貌且有吸引力的语言
- 表达尊重：在邮件或消息开头，使用礼貌的称呼，如“尊敬的XX先生/女士”等。正文中要避免使用指责或强硬的语气，比如不要说“你为什么还不回复”，而可以说“我想跟您确认一下，是否收到了我之前的邮件，期待您的回复”。
- 强调价值：在催复时，可以适当提及合作能给客户带来的价值或好处。比如“我们的产品在质量和价格上都具有很大优势，能为您的项目节省成本并提高效率，期待与您进一步商讨合作细节”。
提供清晰明确的信息
- 内容简洁：邮件或消息内容应简洁明了，突出重点。不要在催复中添加过多无关信息，让客户能够快速抓住关键。比如直接说明“关于订单XX的事宜，希望您能尽快回复我您的意见”。
- 给出选择：可以给客户提供一些具体的选项或解决方案，引导客户回复。例如“您看是选择方案A还是方案B呢？或者您有其他更好的想法，也欢迎您告知我”。
采用多种沟通渠道
- 邮件跟进：如果客户没有回复邮件，可以尝试再次发送邮件，适当调整邮件主题，如“再次请教关于XX项目的问题”，引起客户注意。
- 利用即时通讯工具：若有客户的WhatsApp、微信等联系方式，可以通过这些工具发送简短的催复消息，但注意语言要礼貌、简洁。
- 电话沟通：在适当的时候，直接给客户打电话也是一种有效的方式。打电话前要准备好沟通内容，做到条理清晰、重点突出。
适当给予激励或优惠
- 提供优惠：可以根据客户情况，在催复时适当给出一些优惠政策，如“如果您能在本周内确认订单，我们可以给您提供5%的折扣”。
- 强调增值服务：除了价格优惠，还可以提及为客户提供的增值服务，如免费的培训、延长质保期等，吸引客户回复并促成合作。