买新电车是否能退货,需要视具体情况而定,主要有以下几种情形:
- 存在质量问题
- 7天内可退:产品自售出之日起7日内,电机、控制器、传动系统、制动系统等主要部件不能正常工作的,消费者可以选择修理、更换或者退货。消费者要求退货的,销售者应当按照发票价格一次性退还货款,不得收取折旧费。
- 15天内可换或修:电动汽车的电机、控制器、传动系统、制动系统等主要部件自销售之日起15日内不能正常工作的,消费者可以选择维修或者更换。商家应当为消费者免费维修或者更换同品牌、同型号的电动车。
- 三包期内两次维修仍不能正常使用可换:在“三包”有效期内,电机、控制器、传动系统、制动系统等主要部件出现性能故障,经过两次修理仍不能正常使用,消费者可以凭维修记录或者凭证要求销售者更换同品牌同型号的电动车。
- 不符合约定:如果购买的电动车不符合包装、广告、说明书上的承诺或者约定,例如实际配置与宣传不符、颜色款式错误等,消费者有权要求退货。
- 商家承诺无理由退货:如果商家在销售时明确承诺了无理由退货,比如在一定期限内(如7天、15天等)可以无条件退货,那么消费者在该期限内符合退货条件时可退货。
- 网购且在规定时间内:如果是通过网络、电视、电话、邮购等方式购买的电动车,消费者享有自收到商品之日起七日内无理由退货的权利,但要保证商品完好。