外贸跟单员的工作有一定的挑战性和压力,可能会让人感觉比较辛苦,具体体现在以下几个方面:
工作内容方面
- 事务繁杂:外贸跟单员需要负责订单跟进的全过程,包括客户订单的接收与审核、与生产部门沟通协调生产进度、安排货物的运输与报关、跟进货款的收付等。比如在订单生产阶段,既要确保原材料按时到位,又要监督生产流程,保证产品质量和交货期,任何一个环节出现问题都可能影响整个订单的交付。
- 沟通量大:需要与国内外多个部门和人员进行沟通。对内要与销售、生产、技术、质检等部门协作,对外要与客户、货代、供应商等保持密切联系。不同部门和人员的利益诉求和工作重点不同,跟单员需要在中间协调平衡,确保信息准确传递,这需要耗费大量的时间和精力。
工作时间方面
- 工作时间不固定:由于外贸业务涉及不同国家和地区,存在时差问题,可能需要在非工作时间与国外客户沟通。比如与欧美客户合作时,为了及时处理客户的问题和需求,可能需要在晚上或者清晨回复邮件、接听电话。此外,在订单交付的关键时期,如遇到突发情况,也需要随时加班处理。
- 加班频繁:在订单集中交付或者生产出现问题需要赶工时,加班是常态。如遇到旺季或者客户临时追加订单,跟单员需要协调各方资源,确保订单按时完成,可能连续几周每天都要工作10小时以上。
工作压力方面
- 订单压力:订单的顺利完成与否直接关系到公司的利益和客户的满意度,外贸跟单员承担着确保订单按时、按质、按量交付的重任。如果因为自身原因导致订单延误或出现质量问题,可能会面临公司的处罚和客户的投诉。
- 市场变化压力:国际市场形势多变,汇率波动、贸易政策调整、原材料价格上涨等因素都可能给订单带来风险。跟单员需要时刻关注市场动态,及时调整订单策略,应对各种突发情况,这无疑增加了工作的压力。
但外贸跟单员的工作也有积极的一面,如能积累丰富的国际贸易经验、拓展人脉资源、有机会获得较好的薪资回报等。如果个人善于应对挑战、协调沟通,也能在这个岗位上获得很大的成就感和职业发展空间。