外贸商品销售是一个涉及多方面的复杂过程，以下是其主要步骤：
市场调研
- 目标市场分析：确定希望进入的国家或地区，研究其经济状况、消费习惯、文化特点、政策法规等，评估市场潜力和需求。比如欧美市场对电子产品需求大且注重环保和安全认证，而一些发展中市场可能更看重价格和实用性。
- 竞争对手研究：分析同行业竞争对手的产品特点、价格策略、市场份额、营销手段等，找出自身的竞争优势和差异化特点，以便制定更有针对性的销售策略。
产品定位与选品
- 产品定位：明确产品的目标客户群体，根据目标市场和客户需求，确定产品的功能、品质、包装等特性，使产品符合市场需求。
- 选品策略：选择具有市场竞争力的产品，可以从自身优势出发，挑选有独特技术、设计或成本优势的产品；也可以根据市场趋势，选择热门或新兴的产品品类。
建立渠道
- 线上渠道
- 跨境电商平台：如亚马逊、速卖通、阿里巴巴国际站等，在这些平台上开设店铺，展示和销售商品。
- 企业官网：建立专业的企业网站，展示产品信息、公司实力等，通过搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销等手段提高网站知名度和流量。
- 线下渠道
- 参加展会：国内外的各类行业展会是展示产品、拓展客户的重要平台，如广交会、德国汉诺威工业展等。
- 寻找代理商与经销商：与目标市场的当地代理商、经销商合作，借助他们的渠道和资源，将产品推向更广泛的市场。
客户开发与维护
- 客户开发
- 主动营销：通过邮件营销、社交媒体推广、电话营销等方式，主动向潜在客户介绍产品和服务，挖掘客户需求。
- 利用平台资源：跨境电商平台和B2B平台通常提供一些客户资源和营销工具，如阿里巴巴国际站的RFQ（RequestforQuotation）功能，及时响应客户需求，提高成交机会。
- 客户维护
- 订单跟踪：从订单确认到货物交付，及时与客户沟通订单进度，确保客户了解每一个环节，如有问题及时解决。
- 售后服务：提供优质的售后服务，处理客户的投诉和退换货等问题，提高客户满意度和忠诚度。
订单处理与物流配送
- 订单处理：收到订单后，及时确认订单信息，安排生产、采购、质检等环节，确保订单按时、按质、按量完成。
- 物流配送：选择合适的物流方式，如国际快递、海运、空运等，根据货物的重量、体积、时效要求等因素综合考虑。同时，要处理好报关、清关等手续，确保货物顺利送达客户手中。
风险管理
- 市场风险：关注国际市场动态、汇率波动、贸易政策变化等因素，及时调整销售策略和价格体系，降低市场风险。
- 信用风险：对客户进行信用评估，合理确定付款方式和信用额度，避免出现坏账风险。对于一些信用状况不明的新客户，可以采用信用证等较为安全的付款方式。