外贸客户开发与维护需要从业者具备多方面的能力，以下是一些主要能力：
专业知识与销售能力
- 产品知识：对所销售的产品或服务有深入了解，包括产品的特性、功能、优势、应用场景、生产工艺、质量标准等。只有专业的产品知识，才能准确地向客户介绍产品，解答客户疑问，从而赢得客户信任。
- 市场洞察力：了解目标市场的趋势、需求、竞争状况以及政策法规等信息。能够根据市场变化及时调整销售策略，挖掘潜在客户需求，为客户提供符合市场需求的解决方案。
- 销售技巧：掌握有效的销售技巧，如沟通技巧、谈判技巧、客户关系管理技巧等。能够与客户建立良好的沟通关系，了解客户需求，引导客户购买产品或服务，并能够处理客户的异议和投诉。
语言与沟通能力
- 语言能力：具备良好的英语或其他外语能力，能够流利地进行口语交流、书写商务邮件和报告等。准确的语言表达有助于避免沟通中的误解，展示专业形象。
- 跨文化沟通能力：不同国家和地区的客户有不同的文化背景、商业习惯和价值观。要能够理解并尊重这些差异，调整沟通方式和策略，避免文化冲突，建立良好的合作关系。
- 沟通技巧：包括倾听、表达和反馈等方面。要善于倾听客户的需求和意见，清晰、准确地表达自己的观点和想法，及时给予客户反馈，确保沟通顺畅。
客户服务能力
- 服务意识：树立以客户为中心的服务意识，将满足客户需求、提供优质服务作为工作的首要目标，努力为客户创造价值，提高客户满意度和忠诚度。
- 问题解决能力：当客户遇到问题或投诉时，能够迅速响应，积极主动地寻找解决方案，及时解决问题，确保客户的利益得到保障，维护良好的客户关系。
- 跟进与反馈能力：在与客户沟通的过程中，及时跟进客户的需求和订单进展情况，主动向客户反馈相关信息，让客户感受到关注和重视。
其他综合能力
- 团队协作能力：外贸业务往往需要与多个部门协同工作，如采购、生产、物流、财务等。要能够与团队成员密切配合，共同完成客户开发与维护的任务，确保业务流程的顺畅进行。
- 抗压能力：外贸市场竞争激烈，客户开发和维护工作可能会面临各种挑战和压力，如客户拒绝、订单取消、市场波动等。需要具备良好的抗压能力，保持积极乐观的心态，勇于面对困难和挫折，不断调整自己的状态，寻找解决问题的方法。
- 学习能力：外贸行业政策法规、市场动态、产品知识等都在不断变化和更新。需要具备较强的学习能力，及时学习和掌握新知识、新技能，不断提升自己的专业素养和综合能力，以适应行业发展的需求。