电车事故赔付流程主要如下:
- 事故报案:事故发生后,应立即停车,开启危险警示灯,将车辆移至安全地带,避免造成二次事故。同时,及时拨打122报警电话,向交警部门报案,告知事故发生的时间、地点、人员伤亡情况等。如果有人员受伤,还需拨打120急救电话。此外,要在事故发生后的48小时内通知保险公司,告知事故情况。
- 现场处理与勘察:在交警到达现场之前,不要随意移动车辆或改变事故现场原状。可以用手机拍摄事故现场照片,包括事故车辆的位置、碰撞点、受损情况、交通标志标线等,这些照片将作为后续处理的重要证据。交警到达现场后,会进行勘查和询问,当事人应如实提供事故发生的经过和相关信息。交警会根据现场情况和双方陈述,出具交通事故认定书,明确事故责任。
- 定损估价:保险公司接到报案后,会安排理赔人员或委托的公估机构到事故现场勘查事故经过,了解损失情况。如果事故车辆需要维修,保险公司会指定维修厂或与车主协商确定维修厂,并安排定损员对车辆损失进行评估,确定维修费用。如果涉及人员受伤,保险公司会根据医院出具的诊断证明、病历等材料,对医疗费用进行审核和定损。
- 提交索赔材料:被保险人向保险公司索赔时,要提交保险单、索赔申请、事故责任认定书、医疗费用发票、维修发票、病历、诊断证明、误工证明、护理证明等与该起事故有关的单证材料,方便保险公司核实。
- 赔款的计算和审核:保险公司审核被保险人所提交的索赔材料后,如果真实可靠,会按照保险合同的约定承担保险责任,确定具体的赔偿款数额。对于属于保险责任范围内的损失,保险公司会根据事故责任比例、保险金额、免赔额等因素进行计算赔偿。
- 领取保险金:保险公司作出赔偿决定后,会通知被保险人在规定的期限内到保险公司领取保险金。被保险人可以选择到保险公司的营业网点领取现金,也可以提供银行账户信息,让保险公司将赔偿款转账到指定账户。
- 协助追偿(如有必要):在某些情况下,如事故是由第三方的责任导致的,保险公司在赔付被保险人的损失后,有权向第三方追偿。此时,被保险人应协助保险公司向第三方索赔,提供相关的证据和信息,配合保险公司的追偿工作。
如果事故双方对赔偿事宜无法协商一致,可以通过向法院提起诉讼来解决。在诉讼过程中,责任认定书、医疗票据、维修发票等都是重要的证据。