小米电车有自己的售后体系。具体情况如下：
- 服务模式：采用 2S 店模式，销售和服务分离，与传统经销商合作，如祥龙博瑞等，利用其渠道优势，分散资金投入。
- 服务网络：在北京等城市设有直营门店，并与经销商合作建立了众多服务网点，还启动开放城市招募计划，探索 “1+N” 模式以扩大服务覆盖范围。
- 技术团队：注重培养高素质售后技术团队，进行系统培训和技能更新，以处理各种汽车故障。
- 零部件供应：与零部件供应商紧密合作，保障零部件及时、稳定供应，满足维修需求。
- 信息化管理：建立高效系统，实现客户信息、车辆维修记录等数据的实时管理和共享，提高服务效率。
- 服务政策：严格执行汽车三包政策，为故障车辆提供退车、换车、出行补贴以及赔付上牌费用等服务。同时，小米汽车无忧服务包还为车主提供全年免费基础保养、免费喷漆权益、免费维保取或送车、免费上门补胎、全年免费车娱流量等服务。
从实际案例来看，如济南一位小米 SU7 Ultra 车主凌晨爆胎，拨打 400 客服电话后，小米售后服务团队迅速响应，不仅派人更换轮胎，还贴心提供食物和水，且免除了工时费，获得车主点赞。