外贸文员和外贸客服各有特点，难以简单地评判哪个更好，以下是从工作内容、职业发展前景和薪资待遇等方面进行的分析：
- 工作内容
- 外贸文员：主要负责处理客户订单，包括采购、跟踪交期、催款等；还有公司产品的进出口报关、物流协调、单证制作及跟踪；同时需要协调与客户、供应商和公司各部门之间的合作关系，以及了解所负责产品，并能够进行简单的选型等。
- 外贸客服：通过电子邮件、WhatsApp 等工具，解决店铺售前、售中、售后问题，为客户提供优质服务；负责售前、售中、售后的跟踪和处理；收集和整理客户反馈的信息，催好评，维护账号的好评率和信誉度，提供优质的客户服务，维持良好的店铺形象；整理客户信息表，重点客户维护。
- 职业发展前景
- 外贸文员：可以向外贸业务方向发展，积累一定的客户资源和业务经验后，转型为外贸业务员，独立开拓市场和客户，提升自己的职业发展空间和收入水平。也可以在行政方面晋升，成为外贸行政主管，负责统筹和管理公司的外贸行政事务。
- 外贸客服：可以晋升为外贸客服主管，负责管理客服团队，制定服务策略和标准，提升客户满意度和团队绩效。也有机会转岗到外贸运营或市场推广等相关岗位，利用对客户需求的了解，为产品运营和市场推广提供支持。
- 薪资待遇
- 外贸文员：平均工资￥5.8K / 月，67% 的岗位拿￥4.5 - 8K / 月，年薪￥5 - 10W。薪资相对较为稳定，但提成等额外收入较少。
- 外贸客服：平均工资￥7.4K / 月，一般有一定的绩效奖金和提成，收入会根据工作表现和店铺业绩有所波动。如果业绩优秀，收入可能会较高。
如果你喜欢更具综合性和事务性的工作，注重与内部各部门和外部供应商的协调，以及对进出口业务流程的操作，那么外贸文员可能更适合你。如果你善于与客户沟通，具备良好的服务意识和问题解决能力，并且希望在工作中更直接地与客户互动，通过提升客户满意度来实现自身价值，同时对电商平台的运营和维护有兴趣，那么外贸客服可能是更好的选择。