公司里的外贸工作主要负责公司产品或服务的进出口业务，涉及与国外客户的沟通、市场开拓、订单处理、物流运输、报关清关等一系列工作内容，具体如下：
- 市场调研与开发
- 市场分析：通过各种渠道收集国际市场信息，包括目标市场的行业动态、消费者需求、竞争对手情况等，为公司产品或服务选择合适的海外市场。
- 客户开发：利用展会、网络平台、商务洽谈等方式，寻找潜在的国外客户，建立客户关系，拓展业务渠道。
- 业务洽谈与订单处理
- 询盘回复：及时处理国外客户的询盘，详细解答客户关于产品或服务的疑问，提供准确的报价和相关资料。
- 商务谈判：与客户就订单条款进行谈判，包括价格、数量、交货期、付款方式、包装要求等，争取达成对公司有利的合作协议。
- 订单签订：在双方达成一致后，负责起草、审核并签订外贸合同，确保合同条款清晰、明确，保护公司的合法权益。
- 订单执行与物流管理
- 生产协调：与公司内部的生产部门沟通协调，确保订单按时、按质、按量生产。及时跟踪生产进度，解决生产过程中出现的问题，如原材料供应不足、生产工艺问题等，保证产品能够按时交付。
- 物流安排：根据订单要求，选择合适的物流方式（如海运、空运、陆运等），联系货代公司或物流公司，办理货物的托运、报关、清关等手续。负责跟踪货物运输状态，及时向客户提供货物运输信息，确保货物安全、准时到达目的地。
- 客户关系维护
- 售后沟通：在货物交付后，与客户保持密切联系，了解客户对产品的使用情况和满意度。及时处理客户的投诉和问题，提供售后服务，解决客户在使用产品过程中遇到的困难，提高客户满意度和忠诚度。
- 定期回访：定期对客户进行回访，了解客户的新需求和市场变化情况，及时向公司反馈信息，为公司产品研发和市场拓展提供参考。
- 单证处理与结算
- 单证制作：根据外贸合同和相关法律法规，制作各种外贸单证，如商业发票、装箱单、提单、原产地证书、保险单等。确保单证的准确性和完整性，以顺利完成货物的进出口手续和货款结算。
- 货款结算：按照合同约定的付款方式，及时与客户进行货款结算。跟踪货款到账情况，处理结算过程中出现的问题，如银行拒付、汇率波动等，确保公司按时收到货款。
- 政策法规与风险管理
- 政策研究：关注国内外外贸政策、法律法规的变化，及时了解关税调整、贸易壁垒、进出口许可证要求等信息，为公司的外贸业务提供政策指导，确保公司的业务操作符合相关规定。
- 风险管理：识别和评估外贸业务中的各种风险，如市场风险、信用风险、汇率风险等，并采取相应的风险防范措施。例如，通过购买出口信用保险、合理运用汇率套期保值工具等方式，降低公司的经营风险。