嘉兴有轨电车通常情况下并非全部免费，其票价为 2 元 / 人次，采用一人一票制。不过，在特定情况下或针对特定人群，有轨电车会有免费或优惠政策，具体如下：
- 免费人群：70 周岁及以上老年人；身高不超过 1.3 米的儿童；残疾人；现役军人、残疾军人、伤残人民警察、烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属、消防救援队伍人员、持浙江省抚恤优待证人员；持浙江省无偿献血荣誉证人员；嘉兴市见义勇为人员；嘉兴市 A - F 类人才（人才码）；嘉兴市户籍退役军人（老兵码）；嘉兴市医务人员（免费乘车截止日为 2025 年 3 月 31 日）。
- 半价优惠人群：嘉兴市中小学生；60 - 69 周岁老年人。
- 刷卡换乘优惠：使用嘉兴市本级发行的公交卡、市民卡、数字公交卡，在 5 小时内凭借同一张卡，在嘉兴市区公共交通企业运营的城市公交、城乡公交、城际公交及省际公交所有常规线路（不含定制公交等特殊线路）、有轨电车、九水巴士通勤线路范围内，可享受不限次数的免费换乘优惠。
此外，在 2024 年 9 月 22 日 “公交出行宣传周” 的公交免费体验日，嘉兴市区公交线路、有轨电车也免费供市民体验。