新电车是否能调换,需要分情况来看:
- 因质量问题:根据《关于电动自行车修理、更换、退货责任的规定》以及三包政策,新买的电动车如果出现质量问题,在规定时间内是可以调换的。
- 自售出之日起 7 日内,电机、控制器、传动系统、制动系统等主要部件发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。如果消费者要求退货,销售商应当按发票价格一次退清货款,不得收取折旧费。
- 在 15 日内,若上述主要部件发生性能故障,消费者可选择修理或换货。销售商应当免费为消费者修理或更换同品牌同型号的电动车。
- 在 “三包” 有效期内,电机、控制器、传动系统、制动系统等主要部件发生使用性能的故障,经两次修理仍不能正常使用,消费者可凭修理记录或证明,要求销售商调换同品牌同型号的电动车。
- 非质量问题:如果是因为个人原因,如不喜欢款式、颜色等想要调换新款,一般情况下商家是不允许的,除非商家有相关的退换货承诺或与消费者协商一致。此外,在 2025 年商务部等 5 部门办公厅(室)关于做好电动自行车以旧换新工作的通知中,提到对个人消费者交售报废老旧电动自行车并换购合格新车的,给予以旧换新补贴。如果符合以旧换新的条件,也可以通过这种方式来更换新车。