截至 2025 年 4 月，小米汽车在长沙已形成多层次的销售服务网络，覆盖核心商圈、汽车城及社区，为消费者提供从看车、试驾到交付、售后的全流程服务。以下是具体信息及分析：
一、核心门店分布与功能定位
1. 小米汽车长沙香江国际汽车城交付中心
- 地址：开福区秀峰街道兴联路 669 号香江国际汽车城 B 馆一楼
- 功能：
- 交付与销售：作为小米汽车在长沙的整车销售核算主体，该中心承担新车交付、订单处理及试驾服务。
- 售后服务：提供基础维修保养、电池检测等服务，配备专业售后团队。
- 特色：店内展示小米 SU7 全系车型（含 2025 款 SU7 Ultra），支持实车静态品鉴与动态试驾预约。
- 联系方式：400-805-2900 转 6816（电话预约试驾）。
2. 小米汽车长沙四方坪销售服务中心
- 地址：开福区三一大道 346 号
- 功能：
- 授权服务：湖南首家授权 2S 店，提供销售、试驾及售后服务，内设独立维修工位与配件仓库。
- 生态体验：融合小米智能家居产品展示，诠释 “人车家全生态” 战略。
- 营业时间：09:00-18:00。
3. 小米之家长沙万象城汽车体验店
- 地址：开福区湘江中路一段 308 号华润万象城一楼
- 功能：
- 体验与销售：750 平方米的旗舰体验店，展示小米 SU7 及生态链产品，支持试驾预约。
- 以旧换新：参与国家补贴政策，可置换小米全系产品（含家电、手机）。
- 特色：湖南首家配备全屋智能体验馆的门店，提供沉浸式科技场景体验。
二、服务网络扩展与运营动态
1. 渠道布局加速
- 2025 年 1 月，小米汽车宣布全国门店突破 216 家，覆盖 64 个城市，长沙作为重点城市新增两家门店（岳麓区宜家荟聚、株洲云龙万达）。
- 长沙现有门店已实现 “一城多店” 布局，覆盖开福区、岳麓区等核心区域，未来计划向星沙、梅溪湖等新兴商圈延伸。
2. 服务能力升级
- 售后体系：
- 小米汽车在长沙设立独立服务中心，提供高压电维修、智能驾驶系统调试等专业服务，承诺 EOP（产品停产后）10 年配件供应。
- 用户可通过 4001826888 热线或小米汽车 APP 专属服务群发起需求，享受 7×24 小时响应。
- 试驾与金融：
- 支持线上预约试驾（官网 / 小程序）、第三方平台预约（如太平洋汽车网）及门店直约，部分门店提供上门试驾服务。
- 购车可享低息贷款、首付减免及积分兑换礼包（含行车记录仪、保养券等）。
三、用户体验与政策支持
1. 试驾与交付体验
- 试驾流程：
- 线上提交预约信息（车型、时间、门店）；
- 门店确认后安排试驾车（建议提前电话确认车辆在店）；
- 试驾时可体验加速性能、智能驾驶辅助系统及车机交互。
- 交付周期：小米 SU7 系列订单交付周期约 4-5 个月，2025 款 SU7 Ultra 因产能爬坡可能延长至 6 个月。
2. 政策与补贴
- 以旧换新：置换小米汽车可享最高 1200 元补贴，覆盖小米全系产品（含家电、手机）。
- 质保政策：整车包修 6 年或 10 万公里，电池及电机包修 8 年或 16 万公里，易损件按《用户手册》执行。
四、未来展望与建议
1. 2025 年战略重点
- 小米计划在长沙新增 5-8 家门店，重点布局河西大学城、高铁南站等区域，同时推进 “小米之家 + 汽车” 融合模式，提升社区渗透率。
- 售后服务网络将向县级市场延伸，计划在浏阳、宁乡设立授权服务点，缩短用户维修半径。
2. 用户行动建议
- 购车决策：
- 优先选择香江国际汽车城交付中心或四方坪销售服务中心，前者支持现车交付，后者提供更全面的售后保障。
- 关注小米汽车官网或 APP，及时获取限时优惠（如节日礼包、金融贴息）。
- 售后维护：
- 日常保养可通过 APP 预约，享受免费上门取送车服务。
- 事故维修建议选择授权服务中心，确保使用原厂配件并保留质保权益。
五、总结
长沙作为小米汽车在华中地区的战略支点，已构建起 “交付中心 + 销售服务中心 + 体验店” 的立体网络，覆盖购车、试驾、售后全链路。2025 年，随着 SU7 Ultra 及 SUV 车型 YU7 的上市，小米汽车将进一步巩固市场份额，同时通过 “人车家全生态” 战略提升用户粘性。建议消费者结合自身需求选择门店，并关注官方动态以获取最新服务信息。
