在 2025 年，小米汽车的保养服务已形成覆盖全国的多元化网络，用户可通过以下渠道便捷完成车辆养护：
一、官方服务网络：直营与授权并行
- 4S 店与服务中心
小米汽车在全国主要城市布局了超过 235 家门店，覆盖 65 城，其中广州地区设有多个服务网点，如天河区黄埔大道销售服务中心、白云区白云大道北销售服务中心、黄埔区科学城交付中心等。这些门店提供标准化保养服务，包括电池健康检测、电机性能检查、底盘悬挂维护等核心项目，并承诺使用原厂配件，确保车辆品质。例如，广州用户可通过小米汽车 APP 的地图功能实时查看附近门店的工位状态，选择合适时间到店保养。
- 授权服务伙伴
小米与传统经销商合作建立了 “2S 店模式”，如祥龙博瑞等企业，提供维修、保养服务。此外，小米还招募了具备二手车经营资质的服务商，未来可能进一步扩展授权服务网络。用户可通过官网或 APP 查询授权服务商名单，部分城市还支持 “移动服务车” 上门补胎、更换雨刮片等简易维修。
二、智能服务体系：线上线下融合
- 数字化预约与透明化服务
用户可通过小米汽车 APP 或官网预约保养，系统会根据车辆实时数据（如电池健康度、刹车片磨损情况）生成个性化养护方案。到店后，服务人员会提供三维可视化检测报告，详细展示胎纹深度、刹车盘厚度等专业数据，避免传统保养的 “信息黑箱” 问题。例如，苏州车主曾通过 “云诊车间” 远程诊断车辆故障，2 小时内定位问题并完成维修，无需到店等候。
- 无忧服务包与增值权益
购买 “小米汽车无忧服务包” 的用户可享受全年免费基础保养（含 38 项检查、更换空滤和雨刮片）、8 次免费取送车服务、不限次数上门补胎等权益。此外，按时保养可积累 “小米汽车分”，兑换免费深度清洁、优先试驾权等福利，形成服务闭环。
三、特殊场景支持：应急与长期保障
- 道路救援与事故处理
小米提供 7×24 小时免费道路救援服务，覆盖整车质保期内的质量问题。若车辆因事故导致动力电池受损，且用户因迟报案或无现场查勘导致保险免赔，小米将承担免赔部分的维修费用。
- 电池健康保险与生态整合
小米首创 “电池健康保险”，承诺 8 年 20 万公里电池容量不低于 70%，并通过区块链技术记录充放电数据，为二手车交易提供可信凭证。此外，用户在米家 APP 预约保养时，可同步选购智能家居产品，或在服务中心等待期间体验最新智能设备，实现 “车 + 家” 生态联动。
四、第三方服务补充：灵活选择
尽管小米建议优先选择官方渠道以确保保修权益，但部分第三方授权维修中心也可提供服务，需提前确认是否支持原厂配件和技术标准。例如，北京汽车集团越野车有限公司维修站等合作方已具备小米 SU7 的维修能力。用户可通过 APP 或 400 热线咨询第三方网点信息，但需注意非官方维修可能影响质保。
五、最新动态与未来扩展
2025 年 4 月，小米计划新增 33 家门店，覆盖保定、汕头等 7 座新城市，进一步提升服务网络密度。同时，小米加速推进 “1+N” 服务模式，以直营门店为核心，结合社区快修点和移动服务车，实现 “5 公里 15 分钟响应” 的极致效率。
总结建议：
- 优先选择官方渠道：通过 APP 预约到店保养，享受透明化服务和原厂配件保障。
- 善用线上工具：利用 AI 生成的养护方案和实时工位查询功能，节省时间。
- 关注权益活动：如 “无忧服务包” 和 “小米汽车分” 体系，降低长期使用成本。
- 应急场景处理：遇到故障时及时联系 400 热线或 APP 专属服务群，获取快速响应。
如需查询具体门店地址或预约服务，可访问小米汽车官网（www.xiaomiev.com）或拨打官方客服热线 4001826888。
