截至 2025 年 4 月，小米汽车的线下布局已进入高速扩张阶段，其核心策略围绕 “高密度直营 + 区域仓储” 展开，同时通过生态融合与用户互动提升品牌影响力。以下是关键进展与亮点：
一、线下门店规模与覆盖
- 门店数量与城市渗透
截至 2025 年 3 月底，小米汽车全国门店总数达 235 家，覆盖 65 个城市，较 2024 年同期增长近 3 倍。4 月计划新增 33 家门店，首次进入保定、德州、汕头等 7 个城市，进一步向三四线城市下沉。按此速度，预计 2025 年门店总数将突破 300 家，覆盖 100 个城市。
- 门店类型与定位
- 直营旗舰店：如北京东方广场汽车旗舰店（800 平方米）、西安 G Park 汽车旗舰店（两层空间），主打高端形象，展示车辆选配墙、生态互联场景。
- 3C 融合门店：计划建设 400 家面积超 400-500 平方米的门店，整合汽车与手机、IoT 产品，利用小米生态链流量优势降低租金成本。
- 交付中心：截至 2025 年 1 月，全国已布局 53 个交付中心，提供车辆交付、试驾服务。
二、服务网络与用户体验
- 售后服务覆盖
全国服务网点达 127 家，覆盖 75 个城市，门店与服务网点比例 1.85:1，优于行业平均水平。配件下沉至地级市仓储，30% 常用零部件实现 47 分钟维保响应（如淄博案例）。
- 用户服务痛点与改进
- 初期问题：上海、湖北等地出现维修排队时间长（如上海车主需等半个月）、服务网点不足等问题。
- 优化措施：2025 年计划新增服务中心，目标覆盖 90% 地级市，并推出 “卖车先修路” 策略（每开拓 2 个销售城市必建 1 个服务中心）。
- 线下活动与体验
- 工厂参观：北京小米汽车工厂开启常态化参观，每月固定场次，游客可预约参观生产线、体验食堂、购买文创产品。
- 米粉互动：如北京米粉见面会、南昌 / 赣州发布会活动，通过试驾、生态联动演示增强用户粘性。
三、国际市场与产能布局
- 海外拓展计划
小米汽车筹备 2027 年出海，初期将依托海外小米之家门店（超 100 家）进行小批量销售，重点布局东南亚、欧洲市场。泰国、墨西哥工厂建设中，2026 年海外产能占比预计达 30%。
- 国内产能提升
北京工厂二期于 2025 年 6 月投产，年产能增至 30 万辆，同时引入 AI 质检机器人，缺陷识别准确率达 99.7%。
四、生态融合与差异化竞争
- 人车家全场景体验
门店标配沉浸式试驾系统，联动手机、家居设备演示车家互联功能，如车内语音控制米家设备、预约沿途充电站等。
- 用户裂变与会员体系
推出 “小米汽车合伙人计划”，用户推荐购车可获生态积分，兑换手机、家电等商品，形成 “购车 - 裂变 - 复购” 闭环。
五、获取线下信息的官方渠道
- 小米汽车 APP：社区板块提供工厂参观预约、门店查询、服务预约等功能。
- 微信小程序：支持定位附近门店、试驾预约，部分城市可通过小程序领取优惠券。
- 官方微博 / 微信公众号：定期发布新店开业、活动信息，如 2025 年上海车展参展计划。
总结
小米汽车 2025 年线下战略以 “快速扩张 + 生态融合” 为核心，通过高密度门店覆盖、服务网络优化和用户互动活动，构建 “销售 - 服务 - 体验” 闭环。尽管初期存在服务网点不足等问题，但通过产能提升与渠道下沉，小米正加速追赶头部新势力，其 “科技 + 性价比” 的差异化路线有望在竞争激烈的新能源市场中占据一席之地。