2025 年小米 SU7 的网络评价呈现出显著的两极分化，既有对其性能、智能化和性价比的高度认可，也存在对售后服务、安全争议和部分细节的批评。以下从核心优势、争议焦点及市场表现三个维度展开分析：
一、核心优势：技术突破与用户口碑
- 性能与续航：刷新行业标杆
小米 SU7 的三电系统成为核心卖点。标准版后驱单电机功率 220kW，CLTC 续航 700km，5.28 秒破百；Max 版双电机四驱系统功率达 495kW，零百加速 2.78 秒，续航 800km，800V 高压平台支持 15 分钟补充 510km 续航。顶配 Ultra 版三电机系统综合功率 1138kW，1.98 秒破百，极速 350km/h，纽北圈速 6 分 46 秒，性能对标百万级超跑。用户实测反馈中，Max 版加速推背感强烈，空气悬架应对复杂路况表现优异，尤其在高速超车和赛道驾驶中表现突出。
- 智能化体验：生态互联与智驾升级
小米 SU7 搭载高通 8295 芯片，车机系统流畅度领先同级，支持米家生态互联（如自动唤醒家居设备）。Xiaomi Pilot Max 智驾系统配备双 Orin 芯片（508TOPS 算力），激光雷达 + 高精地图实现高速 NOA 与代客泊车，自动泊车功能获女性用户好评。用户反馈中，语音控制响应迅速，HUD 抬头显示信息丰富，头枕音箱实现导航与音乐分离，提升驾驶安全性。
- 设计与性价比：颜值与市场策略双赢
轿跑造型风阻系数仅 0.195，全球最低，自适应尾翼和空气悬架兼顾操控与舒适。21.59 万元起售的价格策略吸引大量用户，2025 年 2 月交付超 2 万辆，连续 5 个月保持 2 万 + 交付量，累计交付突破 18.38 万辆，周订单峰值达 1.9 万份。海外市场同样表现亮眼，SU7 Ultra 以 52.99 万元的价格（仅为保时捷 Taycan Turbo GT 的 1/3）获得美国媒体高度评价，被称为 “让保时捷彻夜难眠的中国车”。
二、争议焦点：售后短板与安全质疑
- 售后服务：网点不足与体验落差
随着销量激增，小米汽车售后服务被频繁诟病。上海、武汉等城市车主反映维修需排队半个月，部分省份仅省会有服务中心，湖北车主为补漆往返 700 公里。黑猫投诉平台显示，用户遭遇内饰瑕疵、定金不退、补贴政策未兑现等问题，售后响应迟缓且解决方案单一（如仅提供 3000 积分补偿）。部分用户认为小米在销售过程中存在虚假宣传，如交付周期承诺与实际不符、补贴规则未明确告知。
- 安全争议：智驾系统与电池风险
2025 年 3 月安徽铜陵高速事故引发对智能驾驶的信任危机。事故中，SU7 标准版在 NOA 状态下未能及时识别施工路障，驾驶员接管后仍发生碰撞，导致 3 人死亡。小米官方称系统已发出预警并减速，但家属质疑 “2 秒内无法完成接管”，且车辆碰撞后车门无法打开，电池起火加速乘员伤亡。此外，液态电池的安全隐患被指出，尽管 SU7 Ultra 采用电芯倒置技术和 14 层物理防护，但剧烈碰撞仍可能引发热失控，固态电池技术尚未普及。
- 细节缺陷：内饰工艺与用户体验
部分车主反馈内饰存在塑料感强、氛围灯亮度不足、座椅偏硬等问题。标准版未配备激光雷达，智驾功能弱于高配车型；哨兵模式每日消耗 40km 续航，影响实际使用。此外，充电网络不完善，小米超充站点较少，部分用户反映充电桩半年内降价一半，缺乏保价政策。
三、市场表现与竞品对比
- 销量与口碑：现象级爆款的两面性
小米 SU7 2025 年第一季度销量 75869 辆，排名中国轿车市场第四，超越特斯拉 Model 3（52718 辆）。其 “性能普惠 + 生态互联” 策略成功打开市场，但也面临 “保时米” 等设计争议，部分用户认为外观模仿保时捷 Taycan，缺乏原创性。
- 竞品对比：智能与性价比的博弈
- 特斯拉 Model 3：品牌成熟度高，FSD 潜力大但需额外付费；小米 SU7 配置更丰富（标配座椅通风 / 加热、车载冰箱），智驾功能免费且生态联动更强。
- 极氪 007：800V 平台充电效率更高（10.5 分钟充至 80%），全铝底盘操控更优；小米 SU7 胜在价格更低（起售价 21.59 万 vs 22.59 万）和生态互联。
- 星纪元 ES：原创设计获国际大奖，全铝底盘 + 云台底盘提升操控，三电终身质保优于小米；但小米 SU7 智能化表现更突出。
四、总结：现象级产品的机遇与挑战
小米 SU7 凭借性能、智能化和性价比成为 2025 年现象级车型，但其售后服务、安全争议和细节缺陷仍需改进。用户评价中，“颜值即正义”“生态联动真香” 与 “售后拉胯”“智驾不可靠” 并存。未来，小米需在提升产能的同时完善服务网络，优化智驾系统可靠性，并加速固态电池等技术落地，方能在竞争激烈的新能源市场保持领先。对于消费者而言，若注重科技体验与性价比，SU7 仍是 20 万级电动轿跑的优选；若追求品牌稳定性与极致安全，竞品或更值得考虑。