根据国家市场监督管理总局公告及小米汽车官方信息,2025 年 1 月 24 日,小米汽车科技有限公司备案召回计划,决定召回 2024 年 2 月 6 日至 2024 年 11 月 26 日生产的部分 SU7 标准版电动汽车,共计 30,931 台。此次召回的具体信息如下:
一、召回范围与原因
- 涉及车型:
包括 BJ7000MBEVR2(18,410 台)、XMA7000MBEVR2(12,117 台)、XMA7000MBEVR5(404 台)三种型号,均为 SU7 标准版。 - 缺陷问题:
部分车辆因软件策略问题导致授时同步异常,影响智能泊车辅助功能对静态障碍物的探测,增加泊车时剐蹭或碰撞风险。这一问题源于 2024 年 11 月 14 日集中爆发的自动泊车故障事件,当时超 250 例投诉显示车辆在自动泊车时发生撞击。
二、召回措施与执行方式
- 解决方案:
小米汽车通过远程 OTA 技术免费升级软件,无需车主到店。升级后优化了智能泊车的冗余保护策略,已通过两个月反复测试验证。 - 通知方式:
小米以短信、APP 推送等形式通知车主,并提供客服热线 400-182-6888 供咨询。截至 2025 年 5 月,OTA 升级已覆盖全部召回车辆。
三、事件背景与官方回应
- 主动召回的意义:
此次召回是小米汽车首次公开召回,也是智能汽车行业罕见的主动备案案例。尽管问题在 2024 年 11 月已通过云端服务临时修复,但小米仍按召回程序管理,体现对用户安全的高度重视。 - 时间线说明:
2024 年 11 月事故发生后,小米迅速锁定云端服务偶发故障为根源,先行实施防范措施,随后通过 OTA 强化功能。经监管部门沟通后,于 2025 年 1 月正式启动召回。
四、用户注意事项
- 苏州地区支持:
本地车主可通过以下网点获取服务:- 苏州港曲路交付中心:吴中区郭巷街道港曲路 99 号,电话 400-182-6888。
- 吴江万象汇城市展厅:吴江区开平路 2308 号,电话 400-805-2900 转 6804。
- 其他问题处理:
召回仅针对智能泊车功能,若车辆出现充电故障等其他问题(如个别案例中的保险丝烧损),可联系 4S 店检修。
五、行业影响与后续动态
此次召回被视为智能汽车行业的典型案例。小米通过 OTA 完成 “无感召回”,为行业提供了软件缺陷处理的参考模式。截至 2025 年 5 月,未发现升级后出现新的智能泊车故障报告。若需了解最新进展,可关注国家市场监督管理总局官网或小米汽车官方渠道。