根据 2025 年最新信息,小米汽车的道路救援服务分为常规政策和节假日专项活动两种类型,具体是否免费需结合服务场景和条件判断:
一、常规售后服务中的免费救援
- 质保期内质量问题救援
在小米汽车的整车质保期(5 年 / 10 万公里)内,若车辆因质量问题(如设计、制造或零部件缺陷)导致无法正常行驶,用户可通过小米汽车 APP 或 400 热线享受7×24 小时免费道路救援。服务内容包括拖车、搭电、换胎、送油等基础救援。
例如:若电池故障导致车辆抛锚,或电机控制器出现问题,小米将免费提供救援。
- 事故类救援(需购买指定保险)
购买小米汽车官方合作保险(含车损险 + 三者险)的用户,可享受不限事故场景、不限里程、不限次数的 7×24 小时免费事故救援服务。即使事故原因与质量无关(如碰撞、自然灾害),也可通过一键呼叫获得免费拖车、脱困等援助。
注意:此权益需在续保或购车时选择官方保险套餐。
二、节假日专项免费救援活动
2025 年小米汽车在多个节假日推出了限时免费救援服务,覆盖五一、春节等时段:
- 五一假期(4 月 30 日 - 5 月 6 日)
- 免费道路救援:任何原因导致车辆无法行驶(包括事故、故障、轮胎问题等),均可拨打 400 热线享受 24 小时免费救援,不限里程。
- 附加权益:赠送 500 元高德打车券(3 天有效),若车辆维修超过活动期限,还可享受免费异地送车服务。
- 春节假期(1 月 22 日 - 2 月 9 日)
- 同样提供 24 小时免费救援,并赠送 500 元打车券(5 天有效)。若维修周期超过假期,小米将免费将车辆送回用户指定城市。
注:此类活动通常需通过小米汽车 APP 或官方公告提前确认参与条件,部分服务可能仅限已提车用户。
三、其他情况下的救援服务
- 非质保期或非质量问题
若车辆超出质保期,或故障由用户操作不当(如人为损坏、未按时保养)导致,小米将收取市场化费用提供救援。具体价格可通过 APP 或 400 热线咨询。
- 未购买官方保险
未选择官方保险套餐的用户,事故救援需自行承担费用,但仍可通过第三方保险公司或路边救援服务(如平安、人保)获取帮助。
四、如何获取救援?
- 紧急呼叫:拨打小米汽车 400-182-6888,或通过小米汽车 APP 内的 “一键救援” 功能直接联系服务中心。
- 服务范围:覆盖中国大陆地区,偏远地区可能需等待较长时间。
- 权益查询:在小米汽车 APP 的 “我的服务” 中,可查看当前车辆的质保状态、保险套餐及已享受的救援记录。
总结
- 免费场景:质保期内质量问题、购买官方保险的事故救援、节假日专项活动。
- 付费场景:非质保期、非质量问题、未购买官方保险。
建议用户根据自身情况提前确认权益,并在遇到紧急情况时优先联系小米官方以享受最优服务。