根据最新信息，小米汽车 2025 年的 24 小时服务电话为400-182-6888，该号码由小米汽车官网、国家市场监督管理总局公告等权威渠道共同确认。以下是详细信息及使用建议：
一、核心服务电话
1. 全国统一客服热线
- 号码：400-182-6888
- 服务范围：覆盖中国大陆地区，支持普通话和英语服务。
- 服务内容：
- 紧急救援：提供道路救援、事故协助、车辆拖运等服务（如电池故障、轮胎更换等）。
- 日常咨询：解答车辆使用、充电、保养、OTA 升级等问题。
- 售后服务：预约维修、查询配件库存、投诉建议等。
- 响应时效：7×24 小时全天候在线，客服团队承诺 “15 分钟内响应需求，30 分钟内制定解决方案”。
2. 厦门本地服务中心
若需线下支持，可联系以下门店：
- 小米汽车厦门市翔安区翔安交付中心
- 地址：福建厦门市翔安区民安大道 2815-5 号
- 电话：400-805-2900 转 6824（工作日 9:00-18:00）。
- 小米汽车厦门市湖里区 SM 城市广场城市展厅
- 地址：福建厦门市思明区嘉禾路 468 号 SM 城市广场 1 期 F1
- 电话：400-805-2900 转 6800（工作日 9:00-21:00）。
二、其他联系方式
1. 小米汽车 APP
- 功能：
- 专属服务群：通过 APP 内 “我的 - 服务群” 入口，可直接与专属客服团队（含技术专家）实时沟通，支持文字、语音、图片等形式。
- 在线预约：一键预约保养、试驾、交付等服务，系统将自动匹配最近的服务网点。
- 故障上报：通过 APP 提交车辆异常信息，技术团队将远程诊断并提供解决方案。
2. 官方网站
- 网址：www.xiaomiev.com
- 服务板块：
- 在线客服：官网首页右下角 “在线咨询” 入口，支持 7×12 小时人工服务（9:00-21:00）。
- 服务网点查询：输入所在城市（如 “厦门”），可查看附近服务中心的地址、电话及营业时间。
3. 社交媒体与社区
- 小米汽车社区：https://web.community.car.miui.com
- 功能：车主交流、问题反馈、官方活动报名（如 OTA 先锋体验计划）。
- 客服支持：社区内设有 “客服专区”，工作日 10:00-18:00 提供人工回复。
- 官方微博 / 微信公众号：@小米汽车，可私信咨询或参与互动活动。
三、使用建议
1. 紧急情况优先拨打 400-182-6888
若遇到车辆无法启动、事故、电池过热等紧急问题，建议直接拨打全国客服热线，客服将优先调度附近的救援车辆（如移动维保车）前往现场。
2. 日常问题可通过 APP 或官网解决
- 简单咨询：如充电时间、续航里程等，可先查看 APP 内的 “常见问题解答” 或官网 “用户手册”。
- 复杂需求：如车辆召回（参考）、定制化服务，建议通过 APP 专属群或官网在线客服详细沟通。
3. 厦门本地用户注意
- 交付中心：主要处理新车交付、试驾预约，建议工作日上午联系以避开高峰期。
- 城市展厅：提供实车体验和基础咨询，周末客流量较大，可提前通过电话预约。
四、注意事项
- 号码区分：
- 400-182-6888 为小米汽车专用客服，与小米手机 / 生态链产品的 400-100-5678 热线独立运营。
- 400-810-1111（曾用于 SU7 车型）已整合至 400-182-6888，建议优先使用新号码。
- 服务覆盖范围：
- 目前小米汽车服务网点已覆盖全国 70 + 城市，但部分偏远地区可能需要跨城调度，建议提前确认。
- 费用说明：
- 紧急救援（如拖车）可能产生费用，具体以服务协议为准；保修期内的维修免费。
如需进一步验证，可访问小米汽车官网或通过 APP 内 “或通过 APP 内 “联系我们” 板块确认最新信息。