根据 2025 年最新政策，小米移动补卡服务支持线上线下双通道办理，以下是详细操作指南及注意事项：
一、补卡前提条件
- 身份验证：需提供与开卡时一致的身份证信息，支持二代身份证原件或电子身份证（2025 年新规）。
- 账户状态：号码需处于正常使用状态，欠费用户需先结清费用。
- 套餐限制：部分合约套餐（如任我行卡）需保持每年至少一次充值记录，否则可能影响补卡资格。
二、线上补卡流程（推荐）
（1）官方 APP 办理
- 下载登录：通过小米应用商店下载「小米移动 APP」，使用绑定补卡号码的小米账号登录。
- 进入服务：首页点击「卡务办理」-「补卡换卡」，输入需补办的手机号码。
- 身份验证：
- 上传身份证正反面照片（支持 OCR 自动识别）。
- 完成人脸识别（需确保光线充足，避免遮挡面部）。
- 填写信息：
- 选择补卡类型：标准卡（免费）或 NFC 卡（需额外支付 20 元）。
- 填写收货地址（支持全国范围内邮寄，偏远地区可能延长 1-2 个工作日）。
- 支付费用：
- 普通用户：10 元工本费（部分套餐如合约用户免费）。
- 加急服务：可选顺丰特快（+15 元），次日达。
- 激活新卡：
- 收到卡后，通过 APP 扫描卡面二维码完成激活。
- 原卡立即失效，建议同步更新银行、社交软件等绑定信息。
（2）官网办理
登录小米移动官网（10046.mi.com），流程与 APP 一致，支持电脑端操作。
三、线下补卡流程
（1）小米之家办理
- 网点查询：
- 打开小米商城 APP，点击「服务」-「小米之家」，搜索宣城地区网点。
- 宣城叠嶂路专卖店地址：宣州区叠嶂中路 83 号，电话：0563-3532929。
- 现场办理：
- 携带身份证原件，现场进行人脸识别。
- 签署补卡协议，支付 10 元工本费（支持现金、扫码支付）。
- 立等可取新卡，工作人员协助完成激活。
（2）授权网点办理
- 选择网点：通过 APP 查询合作营业厅（如中国移动、联通指定网点）。
- 材料准备：身份证原件 + 近 3 个月缴费记录（非必须但可加速办理）。
- 流程：与小米之家一致，部分网点支持自助补卡机快速制卡。
四、费用与时效
| 类型 | 费用（元） | 时效 | 备注 |
|---|---|---|---|
| 线上补卡 | 10 | 2-3 工作日 | 普通快递 |
| 线下补卡 | 10 | 即时领取 | 小米之家优先办理 |
| 加急补卡 | 25 | 次日达 | 顺丰特快 |
| NFC 卡补卡 | 30 | 3-5 工作日 | 需单独申请 |
五、特殊场景处理
- 国际漫游用户：
- 需提前通过 APP 关闭国际漫游功能，否则无法提交补卡申请。
- 补卡后如需恢复漫游，需重新开通。
- 企业用户：
- 需提供营业执照复印件（加盖公章）及经办人身份证。
- 线上提交材料时，需在「企业认证」模块上传相关文件。
- 非实名用户：
- 需先完成实名认证，提供 3 个月通话记录或缴费凭证。
- 可通过 APP「实名补录」功能在线完成。
六、注意事项
- 信息安全：
- 补卡时需确保网络环境安全，避免在公共 WiFi 提交敏感信息。
- 线下办理时，注意遮挡身份证信息，防止泄露。
- 旧卡处理：
- 补卡后旧卡立即失效，建议剪断芯片或联系客服注销。
- 进度查询：
- 线上补卡可在 APP「补卡记录」中查看物流状态。
- 线下办理可现场咨询工作人员。
- 客服支持：
- 拨打 10046 转人工（服务时间：9:00-18:00）。
- APP 内「在线客服」支持 24 小时咨询。
七、常见问题解答
Q：补卡后原套餐会变更吗？
A：不会，新卡继承原套餐内容及剩余流量 / 话费。
Q：补卡后收不到短信验证码怎么办？
A：检查是否已激活新卡，或联系客服刷新短信通道。
Q：补卡后发现号码被注销怎么办？
A：需提供近 6 个月缴费记录，通过客服申诉恢复。
Q：异地可以补卡吗？
A：支持全国范围内线上补卡，线下需到小米之家或授权网点。
通过以上流程，用户可高效完成补卡。建议优先选择线上办理，操作便捷且无需排队；如急需用卡，可前往宣城本地小米之家即时领取新卡。