很难绝对地说哪个品牌的电车售后最好,不同品牌在售后服务方面都有各自的优势,以下是一些在售后服务方面表现较为出色的品牌:
两轮电动车品牌
- 立马:好评率超97%,虽然不太擅长营销,但在市场占有率和知名度方面与一线品牌相当,深受车主喜爱。
- 爱玛:好评率为96.59%,连续多年荣获售后服务五星级证书,有24小时服务热线和20多项免费服务,售后服务站技术前沿,采用专业检测设备,技师培训上岗,提供零配件免费维修养护等免费服务。
- 雅迪:好评率为95.56%,售后基本覆盖各地,率先推行电池与寿命同步终身质保服务,提供24小时免费救援服务,承诺5分钟响应、30分钟到达、15分钟快修。
- 九号:好评率95.68%,自2025年1月1日起,用户全新激活的原厂全系车辆,整车均将享受24个月的超长质保政策。还将在APP端开发“我的权益”模块,用户可以清晰掌握用车权益以及使用情况,并可在对应权益发起服务需求。
- 绿源:率先提出“4Cs服务模式”,提供维修咨询、代步车、配件价格公开等服务,还有故障排除限时保障和免费换新政策。
电动汽车品牌
- 特斯拉:有车主称其售后服务可能是“世界最好”的,比如超强的电控水平和极低的能耗,而且售后服务极其优质。
- 广汽埃安:成为新能源车主满意度中国第一品牌,自建超过9000根1000V高压直流超充桩,还与各大头部电网和主流车企组成充换电联盟。为客户提供24小时多对一服务,满足客户从买车到用车全生命周期的需求。
- 比亚迪:在传统车企-造车新势力组的售后服务体验指数排行榜中位于第一名。
- 极氪:以卓越售后服务登顶中国新能源汽车榜首,加速用户服务生态建设,有40家极氪家店面提供一站式服务,能源补给系统建设出色,推出创新服务。
- 小鹏:在销售服务体验指数排行榜中表现优秀。