外贸专员的主要工作是负责公司进出口业务的操作与管理，促进公司产品在国际市场的销售，以下是其具体职责：
客户开发与维护
- 市场调研：通过各种渠道，如行业报告、海关数据、社交媒体、展会信息等，分析目标市场的需求、竞争状况和潜在机会，为开发客户提供数据支持。例如，了解到某个国家对电子产品的需求增长迅速，且当地竞争相对较小，就可以将其作为重点开发市场。
- 客户寻找：运用线上B2B平台、电子邮件营销、参加国际展会等方式，主动寻找潜在客户，建立联系并推广公司产品或服务。比如在阿里巴巴国际站等平台上发布产品信息，吸引国外买家询盘。
- 客户沟通：与客户保持密切沟通，及时回复客户的询盘、报价和投诉等，了解客户需求，提供专业的解决方案，维护良好的客户关系。可能需要通过邮件、电话、视频会议等多种方式与不同时区的客户进行沟通。
- 订单跟进：负责订单的全流程跟进，包括订单确认、生产进度跟踪、发货安排、物流跟踪等，确保订单顺利执行，按时、按质、按量交付产品。如定期与生产部门沟通，了解产品生产情况，及时向客户反馈订单进度。
业务操作与执行
- 报价与合同签订：根据客户需求，结合公司产品成本和市场行情，制定合理的报价方案。在与客户达成一致后，起草和签订外贸合同，确保合同条款清晰、准确，保护公司利益。
- 单证制作与审核：负责制作和审核各种外贸单证，如商业发票、装箱单、提单、报关单、原产地证书等，确保单证的准确性和完整性，以顺利完成进出口报关、报检等手续。
- 物流与运输安排：选择合适的物流运输方式（海运、空运、陆运等），与货代公司合作，安排货物的运输、订舱、报关、报检等事宜，确保货物安全、及时到达目的地。还要跟踪物流信息，及时处理运输过程中出现的问题。
- 货款收付管理：负责与客户协商货款支付方式，如信用证、电汇、托收等，并及时跟踪货款到账情况。对于逾期未付的款项，要进行催款，确保公司资金安全。
其他工作
- 政策法规研究：关注国内外贸易政策、法规的变化，及时调整业务操作流程，确保公司业务的合规性。如中美贸易摩擦期间，需要了解双方加征关税的政策，为客户提供相应的解决方案。
- 部门协作：与公司内部的生产、采购、质检、财务等部门密切合作，协调各方资源，解决业务过程中出现的问题，确保外贸业务的顺利进行。
- 市场反馈收集：收集市场动态、竞争对手信息和客户反馈，为公司产品研发、市场策略调整等提供参考依据。例如，根据客户反馈，提出产品改进建议，以提高产品的市场竞争力。