奇瑞电车的售后是有保障的,主要体现在以下几个方面:
- 质保政策优厚:奇瑞电车推出了三电终身质保、整车终身质保政策,并且全系车型包括二手车都能享受终身质保。像风云T9为首任车主提供电池、电机、电控的“三电系统终身质保”,承诺动力电池在质保期内,若容量衰减至初始容量的70%以下,免费提供更换电池模组或维修服务。
- 服务网络完善:奇瑞在全国各地设有众多售后服务站点。以安徽省为例,据太平洋汽车网2024年7月统计,仅在安徽就有38家4S店。完善的服务网络能方便车主及时找到服务点进行车辆的维护和修理。
- 人员专业素质高:奇瑞的售后服务团队经过严格的培训,具备丰富的汽车维修和保养知识,能够准确快速地诊断和解决车辆出现的问题,为车主提供专业的服务。
- 配件供应有保障:配件方面使用的都是原厂正品。在国内,奇瑞有完善的供应体系确保维修保养时配件的供应。在海外,如京东物流携手奇瑞汽车打造的奇瑞汽车中东区域备件库,存储数万种汽车备件,服务覆盖中东北非市场,可有效确保备件供应的及时性和准确性。
- 服务项目丰富:许多奇瑞售后网点可以为客户提供全方位的售后服务,如维修保养、配件更换、软件升级、24小时应急救援等服务。奇瑞风云T9还推出上门取车、保养全程可视化等特色服务。
- 注重客户反馈:奇瑞注重客户的反馈和意见,不断改进和优化售后服务流程,根据J.D.Power公布的售后服务满意度榜单,奇瑞排名靠前,说明其售后的努力得到了市场的认可。