截至 2025 年 4 月，小米汽车线下实体店已形成覆盖全国的高速扩张态势，其布局策略与服务体系深度融入小米生态，成为其 “人车家全生态” 战略的核心落地场景。以下是基于最新数据的详细分析：
一、门店规模与扩张计划
- 当前覆盖范围
截至 2025 年 3 月，小米汽车全国门店总数已达235 家，覆盖65 个城市，包括一线城市核心商圈（如北京东方广场、上海万象城）和二三线城市（如呼和浩特、洛阳）。4 月计划新增33 家门店，覆盖保定、汕头等 7 座城市，预计总数将突破268 家。长期目标是到 2027 年实现3.5 万家门店，深入区县市场。
- 区域分布特点
- 一线城市：以大型体验店为主，如北京王府井东方广场店（800 平方米）、上海万象城店，提供多车型展示、试驾及生态联动体验。
- 新一线城市：重点布局交付中心，如成都羊西线销售服务中心、杭州滨江宝龙城店，兼顾销售与售后功能。
- 三四线城市：通过 “前店后厂” 模式，依托现有小米之家门店（全国超 3000 家），实现 “线上下单、线下提车”，降低运营成本。
二、门店类型与服务体系
- 三大核心门店类型
- 销售门店：主要位于商圈，展示 SU7 系列及未来车型（如 YU7 SUV），支持试驾预约、金融服务等。例如，南京桥北弘阳广场店日均接待超 200 人次，试驾需排队 3-5 天。
- 交付中心：面积较大（如珠海高新区店 4000 平方米），提供车辆交付、保险办理、充电桩安装等一站式服务。截至 2025 年 3 月，全国交付中心达127 家，覆盖 75 城。
- 服务门店：包括授权服务中心和自营维修网点，提供保养、维修、电池检测等服务。2025 年 3 月新增 29 家服务中心，提升售后响应速度。
- 服务特色
- 生态联动：门店内可体验小米手机、智能家居与汽车的无缝互联，如手机无感解锁车辆、车内控制家中空调等。
- 试驾服务：热门商圈门店配备 2-4 台试驾车，提供 20-30 分钟试驾，部分门店推出 “餐厅叫号式” 服务提升效率。
- 售后保障：提供终身免费基础流量、电池 10 年不限里程质保，部分城市试点 “上门取送车” 服务。
三、渠道策略与竞争优势
- 直营与生态协同
- 直营模式：90% 以上门店为小米自营，确保服务标准统一，避免经销商加价或捆绑销售。
- 小米之家融合：17 家小米之家汽车旗舰店开业，将汽车展示与 3C 产品销售结合，如西安 G Park 店两层空间同时陈列汽车与智能家居。
- 产能与供应链支撑
- 产能爬坡：2025 年交付目标从 30 万辆提升至 35 万辆，单月产能突破 3.7 万辆，工厂双班生产模式稳定。
- 供应链优化：与宁德时代合作电池供应，自研 800V 高压平台，确保零部件交付周期缩短至 30 天。
- 政策与市场机遇
- 补贴红利：2025 年新能源汽车补贴新政最高补贴 2 万元，叠加地方政策（如苏州购车补贴 3000 元），刺激门店销售。
- 市场需求：小米 SU7 累计订单超 30 万台，2025 年 3 月交付量达 2.9 万台，推动门店扩张提速。
四、挑战与未来布局
- 当前挑战
- 销售压力：热门商圈门店客流量过大，销售人员不足，部分门店需限流或延长营业时间。
- 交付周期：SU7 订单交付周期长达 5 个月，可能影响用户体验。
- 未来规划
- 下沉市场：2025 年重点拓展三四线城市，计划新增门店覆盖 70% 以上地级市。
- 服务升级：建设更多 “用户服务中心”，提供 24 小时道路救援、电池健康检测等增值服务。
- 国际布局：筹备海外门店，优先进入东南亚、中东等政策友好市场，2025 年计划新增 100 家海外直营店。
五、用户行动建议
- 查询门店信息
- 通过小米汽车官网或 APP “门店查询” 功能，输入城市名称即可获取地址、营业时间及试驾预约入口。
- 若所在城市暂无门店，可选择邻近城市体验，或关注小米官方发布的新店开业信息。
- 试驾与购车
- 提前通过 APP 预约试驾，选择工作日上午时段可减少排队时间。
- 关注促销活动，如 “科技清凉季”（4-5 月）可能推出购车优惠或赠品。
- 售后与权益
- 购车后可加入 “小米汽车车主俱乐部”，享受专属活动、积分兑换等权益。
- 若遇到交付延迟或服务问题，可通过 APP “在线客服” 或 400 电话反馈，优先联系门店负责人协调解决。
总结
小米汽车线下实体店正以 “高速度、强生态、全服务” 为核心，快速构建覆盖全国的零售网络。其布局策略既依托小米之家的渠道优势，又通过直营模式确保服务质量，未来将进一步下沉市场并拓展海外。对于消费者而言，门店不仅是购车场所，更是体验小米生态的核心场景，而高效的供应链与政策红利则为其提供了持续的增长动力。