截至 2025 年，小米汽车凭借技术创新和市场策略，已成为新能源汽车领域的现象级品牌。其核心产品 SU7 系列和首款 SUV 车型 YU7 在性能、智能生态、安全等方面展现出显著优势，但售后服务网络和部分用户体验问题仍需优化。以下是基于最新市场动态和用户反馈的深度解析：
一、性能与技术：颠覆行业的硬实力
- 动力与续航：赛道级表现与低温突破
小米 SU7 系列以极致性能著称，尤其是 SU7 Ultra 版本，搭载三电机四驱系统，最大功率达 1138kW（1548 马力），零百加速仅需1.98 秒，极速 350km/h，性能直逼百万级超跑。续航方面，全系标配宁德时代麒麟电池，CLTC 续航最高达900 公里（SU7 Max），并支持 800V 高压快充，15 分钟补能 510 公里，彻底解决长途焦虑。
低温表现尤为突出，小米 YU7 在 - 10℃环境下实测续航1310 公里，续航达成率 81.7%，远超行业平均水平，其自研 “冰甲电池系统” 通过碳纤维隔热和双向液冷技术，将冬季续航衰减率降低 42%。
- 智能驾驶：端到端全场景智驾落地
小米 SU7 Ultra 搭载Xiaomi HAD 端到端全场景智驾系统，支持从停车位启动到目标停车场的全程无缝衔接。该系统通过神经拟态芯片 “赤兔 N1” 实现类脑决策，动态范围达 140dB 的仿生复眼摄像头和探测距离 300 米的激光雷达，使其在复杂城市场景下变道决策成功率达 99.3%，鬼探头识别准确率 98.7%。目前高速 NOA 已全量推送，城市 NOA 覆盖 10 城，计划 8 月扩展至全国。
- 生态融合：人车家全场景联动
小米汽车深度整合米家生态，支持 2000 + 智能设备无感控制。例如，车辆驶入住宅地库时自动触发 “归家模式”，同步开启家中空调、热水器并解除安防系统；语音交互可直接控制车内设备及智能家居，实现 “一句话备车”。
二、市场表现：销量领跑与用户口碑
- 销量爆发式增长
小米 SU7 自 2024 年 3 月上市以来，累计订单超 43 万台，2025 年第一季度零售销量达75,869 辆，稳居新势力车型榜首，3 月单月交付突破 29,000 辆，连续六个月保持 2 万辆以上稳定输出。SU7 Ultra 预售价 81.49 万元仍实现 10 分钟 3680 台小订，显示高端市场认可度。
- 用户满意度与安全验证
小米 SU7 故障率行业最低，95% 用户零返厂，制造工艺对标德系豪车，91% 产线自动化率保障品控。安全性能经实际验证：2024 年 12 月河南坠崖事故中，SU7 乘员舱保持完整，气囊弹出及时，全家仅轻微擦伤；事故车主于 2025 年 4 月再次选择 SU7 Max，称 “安全性救了全家一命”。
- 保值率逆袭传统豪车
小米 SU7 二手市场保值率已超越 BBA，部分配置车型一年保值率达 85%，成为新能源车中罕见的 “硬通货”。
三、挑战与争议：服务短板与舆论压力
- 售后服务网络滞后
尽管 2025 年计划新增 400 家服务网点，覆盖 90% 地级市，但当前全国仅 33 家服务中心，导致维修等待时间长。例如，上海车主预约售后需排队半个月，湖北车主换尾灯需往返 700 公里。小米官方承认服务扩张滞后，承诺 “按月规划” 新增网点。
- 充电网络依赖合作
小米通过合作接入蔚来、小鹏、理想超 3 万根充电桩，覆盖 88.1% 高速服务区，但自建超充站仅 500 座（2025 年目标），相比特斯拉等品牌仍有差距。部分用户反馈第三方充电桩兼容性问题，需手动选择协议。
- 智能驾驶争议与改进
2025 年 3 月安徽高速事故中，SU7 在 NOA 模式下未及时响应施工路段，导致碰撞起火，引发对 AEB 功能和接管机制的质疑。小米紧急推送算法优化，要求用户完成 1000 公里安全智驾里程并通过考试后解锁 HAD 功能，同时引入 “安全驾驶训练营” 强化用户教育。
四、未来布局：技术迭代与生态扩张
- 产品矩阵扩容
2025 年小米将推出首款 SUV 车型YU7，定位中大型纯电 SUV，轴距 3000mm，提供单 / 双电机版本，最高续航 820 公里，计划 6-7 月上市，目标年交付 30 万辆。此外，四电机驱动、全主动悬架等预研技术将在未来车型中落地，支持原地掉头、“太空步” 泊车等功能。
- 技术平权策略
小米延续 “硬件利润率不超 5%” 的承诺，SU7 标准版下探至 25.99 万元，通过智能制造将生产节拍提升至 68 秒 / 台，零部件通用化率达 78%，推动智能电动汽车进入 “技术平权” 时代。
- 全球化与生态协同
小米计划五年内开设 1 万家海外小米之家，将 “人车家全生态” 模式推向全球。2025 年重点拓展东南亚和欧洲市场，凭借高性价比和智能生态挑战特斯拉。
总结：现象级爆款的得与失
小米汽车在 2025 年的表现可概括为技术普惠与生态颠覆的标杆，其极致性能、智能驾驶和生态联动重新定义了智能电动车的价值维度。然而，售后服务网络和充电基建的短板仍需加速补位，以匹配其销量增长。对于消费者而言，小米汽车是追求科技前沿和高性价比的优选，但需权衡服务便利性和技术成熟度。随着技术迭代和服务升级，小米有望从 “现象级爆款” 蜕变为 “世界级品牌”。
